1. Responsable y contacto
Esta política explica el uso de los datos en Resilent Agency, en resilentagency.com. Para cualquier cuestión sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos puedes escribir a resilentagency@gmail.com. La identificación legal pendiente se indica al comienzo de esta página.
2. Datos que utilizamos
- Acceso: identificador de cuenta, correo, nombre de perfil y datos necesarios para mantener y verificar la sesión. En el acceso con Google se solicita la información básica de perfil y correo; no el acceso a tu Gmail, Drive o contactos. Resilent no recibe tu contraseña de Google.
- Tu negocio y proyecto: nombre y datos del negocio, briefing, solicitudes, propuestas, aprobaciones, imágenes que adjuntes y comunicaciones que envíes.
- Asistente: mensajes, historial y contexto de cuenta necesarios para responder cuando utilices la IA.
- Pagos: identificadores de cliente y operaciones de Stripe, importes, facturas, suscripciones y estado del pago. El formulario de tarjeta lo gestiona Stripe; la aplicación no guarda el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
- Puntos: saldo, pagos que originan puntos, canjes y ajustes.
- Seguridad: registros de solicitudes y datos técnicos como IP, navegador y fechas. El formulario emplea un identificador derivado de la IP para limitar envíos y reducir abuso.
3. Para qué y con qué base
- Atender consultas y preparar propuestas: medidas precontractuales solicitadas por ti.
- Gestionar la cuenta, los proyectos contratados, el soporte y la facturación: ejecución de la relación contractual y, cuando corresponda, obligaciones legales.
- Proteger el sitio y evitar fraude o abuso: interés legítimo en la seguridad, limitado a los datos necesarios.
- Enviar consultas al servicio de IA con contexto del negocio: consentimiento específico que se solicita antes del envío. Puedes dejar de utilizarlo o retirar tu consentimiento para usos futuros.
- Gestionar puntos y descuentos: ejecución del programa opcional vinculado a la cuenta y comprobación de operaciones.
No damos de alta en comunicaciones publicitarias por crear una cuenta o enviar una consulta.
4. Proveedores y destinatarios
El funcionamiento puede implicar a OpenAI/ChatGPT para alojamiento e integración de acceso; Cloudflare para infraestructura, base de datos, almacenamiento, seguridad e IA cuando se habilita; Supabase para autenticación con proveedores externos; Google para el acceso con Google y el correo; Resend para envío de mensajes cuando está configurado; y Stripe para pagos y facturación. Solo se transmiten los datos necesarios para la función utilizada. Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes para sus propios servicios.
El contenido de tu negocio y el historial se envían a Cloudflare IA únicamente al utilizar la función de IA tras la aceptación indicada en pantalla. No incluyas contraseñas, información bancaria completa, documentos de identidad, datos de salud ni datos de terceros innecesarios.
5. Transferencias internacionales
Los proveedores pueden operar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda una transferencia internacional, deben aplicarse las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y garantías aplicables a tu caso mediante el correo de contacto. Esta política no afirma que todos los datos se almacenen exclusivamente en la Unión Europea.
6. Conservación
Los datos de cuenta y proyecto se conservan mientras sean necesarios para la relación y la prestación solicitada. Las consultas se conservan durante su tramitación y el seguimiento razonablemente necesario. Facturas, operaciones, evidencias de aceptación y ajustes se conservan durante los plazos legales y de posibles responsabilidades. Al finalizar la finalidad, los datos se suprimen o se bloquean cuando una obligación exige conservarlos. La eliminación de una cuenta no implica borrar inmediatamente documentos sujetos a conservación legal.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, además de retirar el consentimiento, escribiendo a resilentagency@gmail.com. Explica tu solicitud; solo se pedirá información adicional de identidad cuando sea necesaria y proporcionada. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento previo lícito. Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Acceso y decisiones
Utilizamos cookies de sesión y mecanismos técnicos descritos en la política de cookies. La IA orienta y puede equivocarse; no decide por sí sola si se acepta un proyecto ni publica una web. El saldo y los descuentos se calculan a partir de operaciones verificadas.
9. Actualizaciones
Esta política se actualizará cuando cambien las funciones o los tratamientos. Los cambios que requieran un nuevo consentimiento se presentarán antes de aplicar ese uso.
Facturas en tu cuenta
El titular puede compartir contigo el PDF de una factura emitida para tu negocio. Se guarda de forma privada junto con su número, fecha, total y emisor. Solo la cuenta destinataria y la administración pueden descargarla. Se utiliza para entregar y conservar la documentación de la relación contractual y las obligaciones legales aplicables, no para publicidad. El pago y sus confirmaciones se gestionan por separado con Stripe.
Artículos digitales automáticos
Cuando confirmas un canje y aceptas su generación, enviamos a Cloudflare el nombre del negocio, sector, servicios, público, objetivo y el enfoque que indiques para elaborar el contenido. No es necesario enviar datos de identidad, de pago ni el historial del chat. El resultado queda en tu cuenta, vinculado al canje y al movimiento de monedas, para que lo copies o descargues. No se publica automáticamente.